enthaltenAprende a comunicarte asertivamente cuando atiendes clientes en el sector retail. Este curso es ideal para quienes buscan fortalecer su desempeĂąo en la atenciĂłn al cliente en el sector retail. A lo largo del curso, desarrollarĂĄs habilidades para manejar la comunicaciĂłn no verbal, conocerĂĄs en profundidad las garantĂas y derechos de los consumidores, y aplicarĂĄs procedimientos que mejoran la calidad del servicio en retail. Esto te permitirĂĄ optimizar cada interacciĂłn con los clientes, resolver reclamaciones con mayor eficiencia y elevar la satisfacciĂłn del cliente.
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Stufe Mittel
Empfohlene Erfahrung
2 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
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Was Sie lernen werden
Comunicarte de manera asertiva cuando atiendes clientes del sector retail.
Conocer las garantĂas y derechos de los consumidores en retail.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Oral Expression
- Kategorie: Interpersonal Communications
- Kategorie: Verbal Communication Skills
- Kategorie: Non-Verbal Communication
- Kategorie: Customer Inquiries
- Kategorie: Customer experience improvement
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Service Improvement
- Kategorie: Company, Product, and Service Knowledge
- Kategorie: Customer Complaint Resolution
- Kategorie: Communication
Wichtige Details
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1 Aufgabe
Unterrichtet in Spanisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter fĂźhrender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 1 Modul
ÂżSabĂas que, de cada 100 clientes atendidos en un dĂa, 40 de ellos reciben informaciĂłn incorrecta o son mal gestionados? Esto se debe a la falta de acceso a informaciĂłn precisa sobre ĂĄreas, productos, garantĂas y procesos de la compaĂąĂa. Sin embargo, estas cifras pueden reducirse significativamente al mejorar el manejo de la informaciĂłn y la comunicaciĂłn. AdemĂĄs, controlar cĂłmo hablamos y utilizamos nuestros gestos, miradas y manos al interactuar con los clientes puede prevenir malentendidos y mejorar su experiencia. En este curso, aprenderĂĄs a gestionar eficazmente tu comunicaciĂłn verbal y no verbal, ademĂĄs de conocer las garantĂas y derechos que tienen los consumidores.
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Dozent
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Lernender seit 2018
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