Die Salesforce-Wirtschaft wird zwischen 2019 und 2024 mehr als 1 Billion Dollar an neuen Einnahmen und 4,2 Millionen Arbeitsplätze schaffen. Dieses Zertifikat, das in Zusammenarbeit mit Trailhead - der offiziellen Lernplattform von Salesforce - entwickelt wurde, zielt darauf ab, Ihnen die grundlegenden Salesforce-Fähigkeiten zu vermitteln, die Sie auf eine Vielzahl von Einstiegspositionen im Vertrieb vorbereiten, einschließlich der Position des Sales Operations Specialist. Dieses Zertifikat ist für Anfänger gedacht. Es sind keine Vorkenntnisse in Salesforce, Vertrieb oder CRM erforderlich, um erfolgreich zu sein. In vier Kursen lernen Sie die Grundlagen von CRM, die Verwaltung von Leads in Salesforce, die Verwaltung von Opportunities in Salesforce, die Verwendung von Salesforce zur Sicherung des Kundenerfolgs und die effektive Nutzung von Salesforce-Daten durch Berichte und Dashboards.
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Salesforce Sales Operations (berufsbezogenes Zertifikat)
Starten Sie Ihre Karriere in Salesforce. Erlernen Sie die grundlegenden Salesforce-Kenntnisse, die Sie für den Einstieg in eine neue Karriere benötigen.
Dozenten: Trailhead
81.223 bereits angemeldet
Bei 
enthalten
(1,852 Bewertungen)
Empfohlene Erfahrung
(1,852 Bewertungen)
Empfohlene Erfahrung
Was Sie lernen werden
Erstellen Sie Berichte, Diagramme und Dashboards in Salesforce, um Stakeholdern und Führungskräften relevante Informationen über die Vertriebsleistung zu vermitteln.
Verwenden Sie Salesforce Sales Cloud Lightning, um Konten, Opportunities, Produkte, Angebote und Verträge zu verwalten.
Überblick
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Sales Support
- Sales Management
- Sales Pipelines
- Sales
- Customer Relationship Management
- Sales Operations
- Order Management
- Lead Generation
- Sales Development
- Campaign Management
- Customer Success Management
- Request For Quotation (RFQ)
- Sales Enablement
- Data Visualization
- Sales Process
- Closing (Sales)
- Product Knowledge
- B2B Sales
Werkzeuge, die Sie lernen werden
Was ist inbegriffen?
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Berufsbezogenes Zertifikat – 4 Kursreihen
Was Sie lernen werden
Erklären Sie, wie CRM im Kontext von Vertrieb, Marketing und Kundenservice in modernen Unternehmen funktioniert.
Erläutern Sie Anwendungsfälle, wie Salesforce für Vertriebsteams von Nutzen sein kann.
Navigieren Sie durch Trailhead, die offizielle Lernplattform von Salesforce.
Zeigen Sie, dass Sie mit den Grundlagen der Salesforce Sales Cloud vertraut sind.
Kompetenzen, die Sie erwerben
Was Sie lernen werden
Zeigen Sie, dass Sie genau wissen, wie Vertriebsteams während des Lead-Prozesses zusammenarbeiten.
Unterscheiden Sie zwischen Salesforce-Objekten, -Feldern und -Datensätzen in Bezug auf die Salesforce-Datenverwaltung.
Importieren Sie Daten in Salesforce und verwalten Sie die Kommunikation mit Kontakten und die Qualifizierung von Leads.
Kompetenzen, die Sie erwerben
Was Sie lernen werden
Beschreiben Sie, für welche Vertriebsaktivitäten ein Kundenbetreuer typischerweise verantwortlich ist und wie ein Vertriebsspezialist ihn unterstützen würde.
Zeigen Sie, dass Sie genau wissen, wie Vertriebsteams Opportunities durch die Vertriebspipeline bringen und Geschäfte in Salesforce abschließen.
Zeigen Sie, dass Sie Salesforce Sales Cloud Lightning beherrschen, indem Sie Accounts, Opportunities, Produkte, Angebote und Verträge verwalten.
Kompetenzen, die Sie erwerben
Was Sie lernen werden
Sie verstehen die Prozesse von Service-/Supportmitarbeitern, die die Salesforce-Funktionen Case Management und Knowledge in der Service Cloud nutzen, und führen diese korrekt aus.
Erkennen Sie den Wert der Sales Cloud für die Erstellung von Berichten zur Verfolgung, Verbesserung und Prognose verschiedener Aspekte des Verkaufsprozesses.
Erstellen Sie Berichte, Diagramme und Dashboards, um Stakeholdern und Führungskräften relevante Informationen über die Vertriebsleistung zu vermitteln.
Kompetenzen, die Sie erwerben
Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.
Fügen Sie dieses Zeugnis Ihrem LinkedIn-Profil, Lebenslauf oder CV hinzu. Teilen Sie sie in Social Media und in Ihrer Leistungsbeurteilung.
Starten Sie ihren Abschluss mit einem Vorsprung
Wenn Sie dieses Berufsbezogenes Zertifikatabschließen, können Sie sich Ihr Wissen möglicherweise anrechnen lassen, wenn Sie zu einem der folgenden Online-Studiengänge zugelassen werden und sich dort einschreiben.¹
Dieser Berufsbezogenes Zertifikat ist ACE®-empfohlen. Teilnehmende US-amerikanischen Colleges und Universitäten vergeben Credits dafür. Hinweis: Die Entscheidung bezüglich spezifischer Credit-Empfehlungen liegt bei den einzelnen Institutionen.
Dozenten
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Häufig gestellte Fragen
Die gesamte Specialization nimmt 16 Wochen in Anspruch. Es gibt vier Kurse in der Specialization und jeder Kurs dauert vier Wochen.
Keine! Diese Specialization ist für absolute Anfänger gedacht.
Es wird empfohlen, dass Sie die Kurse in chronologischer Reihenfolge belegen. Wenn Sie jedoch bereits über einige Erfahrung im Bereich CRM oder Vertrieb verfügen - oder sich für ein bestimmtes Thema interessieren (z.B. Opportunity Management in Salesforce) - können Sie die Kurse in der von Ihnen gewünschten Reihenfolge belegen.
Weitere Fragen
Finanzielle Unterstützung verfügbar,
¹ Median salary and job opening data are sourced from Lightcast™ Job Postings Report. Content Creator, Machine Learning Engineer and Salesforce Development Representative (1/1/2024 - 12/31/2024) All other job roles (9/1/2024 - 9/1/2025)