"GenAI for Customer Service Teams" is an introductory course designed to bridge the gap between generative AI (GenAI) technologies and customer service practices. This course demystifies GenAI, making it accessible for customer service professionals to enhance team coordination, automate tasks, and improve customer interactions. Through engaging content and practical applications, learners will gain a solid foundation in how GenAI can revolutionize customer service operations and enhance customer satisfaction.
GenAI for Customer Service Teams
GenAI for Customer Service Teams
Ce cours fait partie de Spécialisation AI-Powered Customer Success
Instructeur : Starweaver
Inclus avec 
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant
Expérience recommandée
2 heures à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Acquire a basic understanding of GenAI and available GenAI tools and strategies for increasing team collaboration and efficiency.
Create a working framework for staying ahead of GenAI advancements.
Apply GenAI tools practically in real-world customer service scenarios to improve outcomes.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Responsible AI
- Catégorie : Team Oriented
- Catégorie : Artificial Intelligence
- Catégorie : Information Privacy
- Catégorie : Business Ethics
- Catégorie : Customer Service
- Catégorie : Self Service Technologies
- Catégorie : Customer experience improvement
- Catégorie : Cross-Functional Collaboration
- Catégorie : Business Process Automation
- Catégorie : Customer Engagement
- Catégorie : Automation
- Catégorie : Generative AI
Détails à connaître
Certificat partageable
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Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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Ce cours fait partie de la Spécialisation AI-Powered Customer Success
Lorsque vous vous inscrivez à ce cours, vous êtes également inscrit(e) à cette Spécialisation.
- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
- Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
- Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
- Obtenez un certificat professionnel partageable
Il y a un module dans ce cours
This course demystifies GenAI, making it accessible for customer service professionals to enhance team coordination, automate tasks, and improve customer interactions. The course includes instructional videos, readings, and practical assignments. Key readings focus on customer privacy and data protection, ensuring learners understand compliance with global privacy regulations.
Inclus
5 vidéos6 lectures1 devoir1 évaluation par les pairs
Obtenez un certificat professionnel
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Instructeur
Offert par
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