Spécialisation Leadership organisationnel

La narration est un élément essentiel du leadership. Les dirigeants efficaces communiquent pour inciter les talents à se surpasser, pour établir des partenariats avec les investisseurs et les communautés, pour s'engager avec les clients et pour accroître leur impact dans le monde en tant que membre d'une communauté mondiale. Cultiver un récit authentique, digne de confiance et convaincant est essentiel à la réussite d'un dirigeant. Ce cours aide les dirigeants à trouver leur propre histoire par le biais d'une image de marque personnelle, à développer une narration réussie avec toutes les parties prenantes, à se faire entendre efficacement en cas de crise, à bien interagir par le biais des médias sociaux et des médias tiers, et à communiquer une vision de l'innovation.

Ce cours fournira aux apprenants un cadre général systématique pour analyser les situations d'influence persuasive. Les apprenants seront en mesure d'identifier les différents défis auxquels sont confrontés les persuadeurs et d'élaborer des stratégies appropriées pour relever ces défis. L'objectif général est de fournir aux apprenants non seulement une vaste boîte à outils de persuasion, mais aussi une compréhension de la façon dont les différents outils sont utiles dans différentes situations. Plus précisément, le cours abordera quatre grands thèmes : les stratégies visant à influencer les attitudes personnelles des gens ; les stratégies visant à affecter les facteurs sociaux influençant le comportement ; les stratégies visant à affecter la capacité perçue des gens à adopter le comportement souhaité ; et les stratégies visant à inciter les gens à agir en fonction de leurs intentions existantes.

Le succès de toute organisation dépend de sa capacité à attirer et à fidéliser les clients. Bien que les concepts marketing pour y parvenir soient bien établis, la technologie numérique a donné plus de pouvoir aux clients, tout en produisant des quantités massives de données, révolutionnant les processus par lesquels les organisations attirent et retiennent les clients. Dans ce cours, les étudiants apprendront à identifier de nouvelles opportunités pour créer de la valeur pour les consommateurs autonomes, à développer des stratégies qui donnent un avantage sur les rivaux, et à développer les compétences en science des données pour diriger plus efficacement, allouer des ressources, et affronter cet environnement très difficile avec confiance.

Le lieu de travail d'aujourd'hui exige un nouveau style de leadership pour encourager et accélérer l'innovation. La conception offre une nouvelle façon de découvrir les opportunités du marché, d'expérimenter pour valider les concepts et atténuer les risques, et d'apporter de la valeur à toutes les parties prenantes. Ce cours offre une expérience pratique de l'application du processus de conception centrée sur l'homme à des défis réels et vous oblige à explorer le monde qui vous entoure. Apprenez à dialoguer avec les utilisateurs finaux, à formuler efficacement les problèmes, à identifier les solutions potentielles et à construire des prototypes pour tester les hypothèses et apprendre ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas). Plongez ensuite dans un éventail de moyens, petits et grands, d'introduire l'innovation en matière de conception dans votre organisation.

Le projet d'approfondissement consiste en une étude de cas qui doit être traitée pour compléter la spécialisation. Dans l'étude de cas, il vous sera demandé d'assumer le rôle du nouveau directeur général d'une société privée fictive de dispositifs médicaux. Du point de vue de l'entreprise, ses clients sont les cliniques qui utilisent et distribuent ses produits, plutôt que les utilisateurs finaux des produits de l'entreprise. L'entreprise est actuellement confrontée à une série de défis, notamment des obstacles à l'accès des utilisateurs mondiaux de ses produits, ainsi qu'à des conflits internes concernant les priorités de l'entreprise et une nouvelle technologie perturbatrice. Il vous sera demandé d'aider le conseil d'administration à faire face aux changements clés de l'industrie, en développant une stratégie pour relever ces défis. Plus précisément, vous soumettrez des artefacts répondant à une série de défis liés à l'étude de cas. Les artefacts seront évalués par les pairs sur l'efficacité avec laquelle vous avez appliqué les concepts et les compétences explorés tout au long de la spécialisation, évalué vos propres compétences en tant que leader, évalué les données pour vous aider à prendre une décision éclairée, développé un processus de conception orienté vers le client et communiqué votre stratégie aux parties prenantes concernées.